La storia di Dolly è sin da principio legata alla tradizione britannica dei casinò online. La casa madre, di fatto una società privata, è stata fondata alcuni anni fa e fin dall’inizio si è proposta come un’alternativa alle più conosciute case d’apparenza.
Brand Overview
Il marchio Dolly possiede al suo attivo diversi siti web che offrono i propri prodotti a una platea di giocatori molto ampia. Ogni singolo sito raffigura l’unica identità online dell’interessato, il casino Dolly che significa che è necessario creare un account in base a qualunque casinò scelto e non sarà possibile accedere alle sue funzionalità con la stessa password su altri siti del marchio. Alcuni dei principali siti di Dolly includono “Dolly Casino”, “Dolly Slots” e “Dolly Vegas”.
Registration Process
Il processo di iscrizione per giocare a Dolly è estremamente semplice ed intuitivo. Basta cliccare sul pulsante “Registrati” al centro della schermata iniziale, quindi riempire il modulo con tutti i dati richiesti e verificarsi l’indirizzo email o telefonicamente.
I requisiti essenziali per iscriversi ad un casinò online di Dolly includono:
- Un numero fisso o cellulare attivo
- Una validazione dell’età mediante passaporto, carta d’identità oppure patente e tessera sanitaria. È consentito solo la registrazione a 18 anni.
- Indirizzo bancario per trasferimenti di fondi in base alla rete locale della casa madre
La procedura è completamente automatizzata dal momento che il sistema riserverà immediatamente al nuovo utente l’importo minimo necessario per l’attivazione.
Account Features
Una volta registrato e verificato un conto, i clienti Dolly possono esplorare ed accedere alle varie caratteristiche proposte dal marchio. Tra queste spiccano:
- Bonus di benvenuto (vedere la sezione “Bonus” per maggiori informazioni)
- Proponimento al fine della verifica dei documenti dell’utente
- Gestione del budget e dei limiti di gioco (le soglie sono quelle standard)
Per mantenere i propri dati aggiornati, è necessario effettuare entro tre giorni una riconferma.
Bonus
Gli utenti iniziali potranno beneficiare del bonus di benvenuto offerto a Dolly. Quest’ultimo consisterà in:
- 100% sino ad un massimo di $200
- Valido per 7 giorni dal giorno della prima deposizione
- La valuta disponibile è l’Euro, l’USD o lo SBI
- Gli oggetti bonus e le vincite conseguenti hanno una percentuale ridotta a circa il 70% del valore originale
Il limite massimo di deposito per la validazione del primo bonus offerto sarà di $5.
Pagamenti e Ritirate
Dolly si rivolge a diverse banche online per i pagamenti, con alcuni casi d’eccezione. Le opzioni disponibili variano in base al territorio.
Tra queste spiccano:
- Visa (già utilizzabile)
- Mastercard (in fase di attivazione)
Per la loro integrazione il marchio utilizzerà come norma i modelli standard utilizzati da altri casinò, ma è consigliato leggere sempre le informazioni fornite all’interno della propria piattaforma.
In generale l’accesso alle transazioni online potrà essere eseguito entro una finestra di tempo di circa 24 ore (i tempi possono variare a causa dei metodi usati).
Categorie di Giochi
Il casinò Dolly non riserva per i giochi solo le slot, ma offre anche le seguenti opzioni:
- Gioco del blackjack
- Roulette
- Bingo
Le versioni giocate sul sito web hanno una grafica più pulita rispetto alla app e a quella mobile. È previsto l’aggiornamento delle macchine da bingo.
Software Provider
Il marchio Dolly utilizza come provider dei propri giochi il software NetEnt che è un sistema ad alta tecnologia molto noto tra gli operatori online. Altri due software usati per integrare la gamma sono Evolution e Novomatic.
Tuttavia si tratta di una scelta effettuata con scopi promozionali, poiché alcuni giochi hanno comportamenti anomali.
Versione Mobile
La versione mobile Dolly è ottimizzata su dispositivi iOS come iPhone ma non utilizza applicazioni apposite. La stessa risposta richiesta dal marchio per la sua app web è che potrà essere ottenuta velocemente tramite un browser supportato sul proprio cellulare, mantenendo i requisiti minimi indicati.
Sicurezza e Licenza
Per quanto riguarda le informazioni relative alla sicurezza online Dolly offre l’accesso a tutte quelle richieste per accedere all’applicazione senza il login. La casa madre utilizza:
- SSL
- Certificato d’idoneità, validato in base al dominio usato dal casinò.
- Controllo delle vincite sulle slot.
Per la licenza di gioco Dolly non ne ha dichiarata l’esistenza per nessuno dei suoi siti web. Tuttavia i rapporti con le agenzie locali sono molto stretti e si sa che collaboreranno in futuro, ma il processo d’ottenimento è complicato poiché richiede documentazione completa di ogni tipo.
Supporto al Cliente
Il marchio Dolly prevede per tutti clienti un servizio tecnico che potrà essere contattato gratuitamente (con limitazioni temporali) tramite:
- Chat
- E-mail o posta.
- Linea diretta
Gli operatori sono disponibili anche in italiano.
Esperienza Utente
La user experience prevista dal casinò è sicuramente interessante, non solo per la sua funzionalità, ma per alcune caratteristiche del marchio Dolly. Si tratta infatti di un sistema che non prevede una registrazione permanente, in quanto ogni conto risulterà attivo per 7 giorni dal momento della prima deposit.
Tuttavia l’operatività complessiva si rivela molto difficile da gestire e le transazioni richiedono più tempo del necessario. Inoltre la domanda “Dovrei registrarmi?” sembra inquietante poiché, pur non essendo legittimo nascondere alcuni elementi come il bonus offerto al giocatore a causa di problemi tecnici o legali, l’operazione potrebbe essere sospettata.